Guida agli acquisti

Modalità d’ acquisto

COME EFFETTUARE L’ORDINE DIRETTAMENTE DAL SITO

Acquistare on-line su sito di Architecture and Design – TAAD srls è semplice e veloce. Per una migliore gestione degli ordini e delle spedizioni occorre prima inserire l’oggetto desiderato nel carrello cliccando sul pulsante “Acquista” quindi inserento tutti i propri dati richiesti cioè inserendo le proprie credenziali nel box “Area Riservata”, scegliere la modalità di pagamento preferita e poi procedere con la conclusione dell’acquisto.

L’ acquisto e quindi la registrazione consente, ovviamente, di ricevere informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine, specifiche sulla spedizione, particolari sconti, news su prodotti, offerte e promozioni.

La procedura on-line consente di limitare errori perchè sarà Lei a digitare i suoi dati personali, in totale sicurezza e tutela per la sua privacy.

In sintesi:

Se decide di acquistare il prodotto visualizzato, dovrà solo cliccare su ACQUISTA, attiverà un Carrello di acquisto virtuale, che consentirà di gestire l’ordine, consentendo di selezionare uno o più prodotti, eventuali variazioni, tipo numero di oggetti, colore, omaggi, etc, ove previsto.
A questo punto il prodotto è nel carrello e visualizzerà il numero degli articoli inseriti ed il totale dell’importo. Controlli che sia tutto giusto. Potrà eliminare eventuali articoli, inseriti erroneamente, o modificarne le quantità e quindi aggiornare lo stato finale dell’ordine.
Dovrà compilare tutti i campi richiesti, indicando un eventuale indirizzo alternativo per la consegna della merce ed il metodo di spedizione prescelto se per quel tipo di ordine il sito consente questa opportunità, il metodo dipagamento preferito (Bonifico, Carta di Credito, Pay Pal, Stripe o altro), prestando particolare attenzione nel riportare il numero telefonico e l’indirizzo email corretto oltre che Codice Fiscale o Partita IVA (codice unifoco per la fattura elettronica).
Dovrà, ora, spuntare la casella dove dichiara di accettare le Condizioni di Vendita e l’informativa sulla Privacy.

Se desidererà aggiungere altri articoli dovrà agire come indicato (continua lo shopping).

Per concludere l’ordine dovrà cliccare sulla scritta ACQUISTA.
Se ha scelto di pagare con Carta di Credito, Pay Pal o Bonifico Bancario, Le appariranno le relative pagine protette dove potrà inserire i suoi dati in completa sicurezza per concludere il pagamento, o, nel caso del bonifico, recepirà i nostri riferimenti su cui operare il pagamento.

In nessun caso, essendo una procedura protetta interbancaria, verremo mai in possesso delle sue informazioni che riporterà in tali pagine e spazi.

Riceverà un email di conferma che riporterà il riepilogo dell’ordine, gli articoli e le informazioni generali. Le suggeriamo di controllare molto bene che non vi siano eventuali errori e di avvisarci TEMPESTIVAMENTE qualora ci siano. (se non le arriva la mail di conferma controlli sempre nella sua posta SPAM, a volte capita)
Per qualsiasi problema potrà contattarci tramite e-mail a:[email protected], telefono, PEC o a mezzo lettera raccomandata.

NOTA BENE

Si precisa che il sito per alcuni marchi, nel rispetto degli accordi presi con le ditte produttrici, opera la vendita al di fuori del canale e-commerce, offrendo la possibilità di acquisto dei prodotti in catalogo solo ed esclusivamente su richiesta specifica offrendo, perciò, il vantaggio della scontistica proposta, con offerta diretta ed esclusiva. In tali casi, con un’ semplice ed immediata operazione di richiesta cliccando su Contattaci per il Prezzo, si potrà generare una mail di richiesta che riceverà nel più breve tempo possibile risposta con offerta per la merce in oggetto.

ORDINI TELEFONICI

Se preferisce, potrà effettuare l’ordine anche per contatto telefonico, telefonandoci direttamente o contattandoci prima via email ed indicando il suo recapito telefonico dove sarà da noi contattato.

N.B. Prima di contattarci La invitiamo a consultare le condizioni e le modalità di vendita qui riportate.

COME PAGARE

CARTA DI CREDITO

Sono accettate tutte le carte dei circuiti Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Poste Pay., Stripe ecc.. Il pagamento avviene tramite il sistema di sicurezza Visa-MasterCard, Pay Pal, Poste Pay., Stripe, che garantiscono transazioni sicure, utilizzando la massima tecnologia sulla sicurezza al momento disponibile. Il sistema di pagamento da noi utilizzato è composto da Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Stripe.

All’ordine, i dati dell’ordine verranno inviati direttamente sul server protetto Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Stripe, dove Le verrà richiesto di inserire i dati relativi alla sua carta.

La transazione sarà processata dai circuiti Visa, Mastercard, Poste Pay, eliminando qualsiasi possibilità di intercettazione indebita dei dati, rendendo l’operazione assolutamente sicura.

TAAD srls, titolare del sito www.ad-on-line-store.com non sarà mai a conoscenza dei numeri delle carte di credito utilizzate per la transazione.

L’ordine sarà effettivo solo se la transazione andrà a buon fine e l’accredito bancario avrà esito positivo. Si accerti di aver ricevuto un’email di conferma dell’avvenuta transazione da Nexi, Visa, Mastercard, Poste Pay, BankPass, Nexi, Pay Pal, Stripe e qualora l’esito sia negativo, La invitiamo a riprovare, controllando di aver scelto il circuito giusto corrispondente alla sua Carta.

Se invece è abbonato al servizio BankPass Web, che Le consente di utilizzare un portafoglio virtuale, (carte ricaricabili, Bancomat, carte di credito) senza dover digitare il numero, dovrà selezionare il nome della tua banca ed inserire la password da loro rilasciata quando Le sarà richiesto. Questo sistema di pagamento è attivabile solo presso le banche aderenti.

Maggiori informazioni sul sistema Nexi, Visa, Mastercard, Poste Pay, BankPass, Nexi, Pay Pal, Stripe si trovano sui rispsttivi siti.

L’importo Le verrà addebitato con le seguenti modalità:

– con carta di credito con i tempi necessari al suo tipo di carta (in genere immediatamente o comunque nella stessa giornata);

– con Poste Pay in tempo reale, dal momento dell’avvenuto pagamento o presso gli uffici postali o dal sito poste italiane (può operare tranquillamente da casa ed in totale sicurezza sul sito www.Poste.it se in possesso di account poste.it. e di carta poste pay o banco posta;

N.B. Per effettuare un pagamento con ricarica Poste Pay contattare l’amministrazione per attivare la procedura tramite operatore telefonico o richiedere via mail i riferimenti Poste Pay di TAAD srls

– con PayPal con i tempi necessari al suo tipo di carta (in genere immediatamente o comunque nella stessa giornata);

N.B. Per effettuare un pagamento con PayPal la procedura è in automatico, in via alternativa se si accede al sito PayPal in nostro account è : [email protected].

Per ogni altro tipo ci chiarimento o informazione contattare l’amministrazione tramite operatore telefonico o richiedere via mail i riferimenti PayPal di TAAD srls.

L’ordine di spedizione partirà, pertanto, soltanto al momento dell’avvenuta presa in carico dell’ordine di pagamento e la spedizione della merce avverrà entro 5 giorni successivi alla verifica di pagamento avvenuto, se la merce è presente nel nostro magazzino o altrimenti se la spedizione avverrà direttamente dalla ditta fornitrice le verrà immediatamente comunicato il tempo stimato dallo spedizioniere della casa madre. In entrambi i casi Le sarà comunicato, lo spedizioniere, il trasportatore, il codice di spedizione per seguire via web lo stato e la successione delle fasi di spedizione e trasporto in ogni sua fase momento oltre che data, orario e riferimenti telefonici per la consegna.

In caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente la comunicazione deve avvenire immediatamente e comunque non oltre le 8 ore lavorative successive.

Nel caso di mancata accettazione da parte del sito AD-on-line-Store.com, per errori nell’ordine, mancata ricezione del pagamento dovuto entro gli 8 giorni dall’ordine (nel caso di bonifici), entro 1 giorno nel caso di carta di credito, in tempo reale nel caso di pagamento Poste Pay e PayPal, e inoltre impossibilità a verificare l’avvenuto pagamento, TAAD srls, AD-on-line-Store.com, provvederà a contattare l’ordinante per attuare le procedure del caso.

In caso di mancanza dell’oggetto ordinato, TAAD srls provvederà, non appena pervenuto l’ordine, a contattare immediatamente l’ordinante per concordare nuovi tempi in relazione alle notizie avute dai fornitori o eseguire concordemente l’eventuale annullamento dell’ordine e della relativa transazione e lo storno dell’importo impegnato.

L’ordine può essere eseguito solo dal titolare della carta utilizzata, quindi qualora dovesse essere necessario, TAAD srls dovrà essere contattata preventivamente e provvederà a fornire all’ordinante le indicazioni e le procedure perprocedere ugualmente al pagamento. TAAD srls per tali casi si riserva la facoltà di richiedere un fax con fronte e retro della carta di credito utilizzata e di un documento valido oltre che autorizzazione del titolare della carta per procedere all’acquisto o se necessario annullare l’ordine e la transazione ed avvertire le autorità competenti.

Al momento del ricevimento della merce l’acquirente non dovrà mai pagare nulla.

NOTA BENE

Va tenuto conto che il trasportatore scaricherà la merce solo ed esclusivamente al piano strada e non all’interno dell’abitazione o altro locale dell’acquirente. Eventuali diverse richieste dovranno essere avanzate e concordate preventivamente o, a spedizione avvenuta, concordate, se disponibile, direttamente con iltrasportatore.

La consegna sarà sempre “franco marciapiede”. Si richiede la presenza di un paio di persone per lo scarico e il trasporto in casa. La merce viene scaricata all’indirizzo indicato dal Cliente o meglio al punto più vicino raggiungibile dal vettore in caso di zona disagiata o difficilmente raggiungibile del vettore stesso (Centri Storici, Aree Pedonali, Aree Interdette al Traffico, Isole Pedonali, Strade strette, Strade di Montagna non praticabili, Strade Sterrate non praticabili, Strade scoscese con pendenze elevate, Isole non accessibili al traffico merci usuale, ecc…).

TAAD srls non è responsabile del mancato accordo con il trasportatore e di eventuali controversie per lo scarico della merce sul luogo di consegna.

Sicurezza e tranquillità assoluta

Per il pagamento con carta di credito, TAAD srls si appoggia ai circuiti Nexi, Carta SI x-Pay, Pay Pal, Visa-Mastercard, Poste Pay, Stripe, che garantiscono le transazioni protette, attraverso un server sicuro che utilizza protocolli e standard di sicurezza più elevati per l’invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet.

All’ordine, i dati vengono inviati direttamente sui server protetti di Pay Pal, Bankpass, Visa-Mastercard, Poste Pay, ecc… con sistema di crittografia i relativi circuiti interbancari Pay Pal, Nexi, Visa e Mastercard, Poste Pay, Stripe ecc.. eliminando qualsiasi possibilità di intercettazione indebita dei dati, rendendo l’operazione assolutamente sicura.

Il sistema agisce contemporaneamente su tre livelli di controllo:

SSL3 a 128bit: protegge l’inoltro dei suoi dati dal suo browser al server rendendoli intellegibili a terzi.
Verisign: certifica con una Secure Server ID che sta comunicando realmente solo ed esclusivamente con il server di Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Poste Pay, Stripe.
Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Poste Pay, Stripe, ulteriore controllo che verifica la titolarità della carta.

Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da Nexi, Pay Pal, Visa-Mastercard, Poste Pay, Stripe, per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.

TAAD srls, AD-on-line-Store.com,non sarà mai a conoscenza dei numeri delle carte di credito utilizzate per la transazione, ma gestirà solo i dati dell’acquirente necessari all’invio dei prodotti presso l’indirizzo di consegna.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Se sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, i beni da Lei ordinati verranno riservati (se disponibili) solo dal ricevimento dell’ordine e per un tempo massimo di 8 giorni sino alla ricezione della prova di avvenuto bonifico comprensiva di CRO che dovrà essere comunque anticipata-inviata a TAAD srls via fax o via e-mail ([email protected]) entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine effettuato.

L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di TAAD srls che dovrà, pertanto, essere verificato entro e non oltre un massimo di 8 (otto) giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato e l’acquirente verrà segnalato come soggetto non pagante ed automaticamente verrà bloccata ogni eventuale altra operazione di acquisto operata successivamente, impedendo, quindi, di fatto all’acquirente di operare in futuro sul nostro portale.

La CAUSALE del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente:

– Il numero d’ordine:

– Oggetto:

– Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine:

Il BONIFICO dovrà essere intestato a:

TAAD srls
BANCA BPPB
IBAN: IT55H0538522002000000001898

Per transazioni dall’estero, BIC Banca ricevente (swift):
BIC/SWIFT : BPDMIT3BXXX

N. 248
BANCA BPPB
Via G. Farina, 1
cap.: 00071 Pomezia (RM)

L’importo Le verrà addebitato con le seguenti modalità:

– con bonifico Bancario, alla verifica dell’avvenuto pagamento, che dipende dalle sue condizioni bancarie e pertanto sarà a noi visibile in un tempo medio stimato in genere tra i 3 e non oltre, gli 8 giorni lavorativi.

Al momento del ricevimento della merce non dovrà pagare nulla.

IL CONTRASSEGNO NON E’ ACCETTATO

Non è in alcun caso e con alcuna eccezione accettato il pagamento in contrassegno. La nostra organizzazione, che prevede, nella quasi totalità dei casi, la spedizione direttamente dalle case produttrici, ci impedisce di attivare tale procedura.

In casi di particolare eccezionalità si procederà al pagamento in contrassegno solo dopo accordo con l’amministrazione e relative indicazioni di procedura.

Non sono accettati in nessun caso pagamenti con Assegni Bancari o Bollettini Postali.

N.B. In casi particolari di ordini preventivamente concordati che comportino importi elevati Architecture and Design s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere un anticipo pari a minimo il 30% dell’importo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale ed attivare caso per caso formule di pagamento rateale o finanziamento da concordare preventivamente.

TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

Non sono effettuate spedizioni nei seguenti casi:

– Con consegna fuori dal territorio italiano se non preventivamente concordato;

– Con consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia, se non preventivamente concordato;

– Con Consegna presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione, se non preventivamente concordato.

– Per importo totale inferiore a euro 10,00 , se non preventivamente concordato.

Acquistando su AD-on-line-Store.com non sarà mai esposto al rischio di danni, furti o smarrimenti dei beni trasportati dai corrieri da noi utilizzati.

COSTO DEL TRASPORTO

Le spese di trasporto in genere sono sempre comprese nel costo di acquisto se non altrimenti chiaramente specificato ed evidenziato nel costo dell’offerta totale.

In caso di ordini multipli, concordati e scaturiti da precisa offerta verranno chiaramente espressi ed evidenziati da specifica voce e saranno in rapporto al peso della merce e del loro volume. L’acquirente sarà preventivamente avvertito di tale onere aggiuntivo già al momento della scelta e presa visione della merce con la proposta di vendita. Si potranno quindi operare costi specifici ridotti e/o scontati in relazione al numero degli oggetti ordinati se superiori ad uno, chiedendo anticipatamente un preventivo di spese di spedizione per il complessivo degli oggetti richiesti.

In taluni casi TAAD srls , AD-on-line-Store, si riserva, nelle varie offerte proposte, di offrire la spedizione gratuita o tagliare costi di spedizione per spedizioni multiple o clienti consolidati che nel corso dell’anno avranno operato volumi di ordini elevati anche in relazione al miglior tariffario applicabile dal corriere utilizzato.

Si tenga presente che caso per caso, TAAD srls, opererà la scelta più conveniente per servizio offerto e qualità del trasporto (velocità di consegna, delicatezza del carico, condizioni operate ecc…) cercando di offrire sempre il servizio più idoneo.

TARIFFE E SPEDIZIONI

Tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi di iva e spese di spedizione per l’Italia e le Isole. Per le spedizioni verso l’ Estero vengono calcolate delle spese di spedizione aggiuntive in base al peso/volume ed alla quantità degli articoli acquistati. Vi preghiamo, quindi, di contattarci prima di effettuare l’ordine al fine di ricevere il preventivo esatto della vostra spesa.

TEMPI DI CONSEGNA

I beni ordinati saranno consegnati tramite il corriere espresso quali BRT, SDA, Poste Italiane, GLS Executive ed UPS, oppure tramite corriere utilizzato dalla casa produttrice e/o corrieri specializzati al trasporto di merci delicate e fragili o per oggetti voluminosi o arredamento, o altri corrieri utilizzati dalle ditte fornitrici, o corrieri specializzati in caso di merce comunque pesante e voluminosa. Il corriere sarà quindi scelto caso per caso da TAAD srls, AD-on-line-Store, cercando di offrire il servizio più idoneo.

Solo in caso di merce giacente presso i nostri depositi si potrà concordare il ritiro tramite vostro corriere e quindi con spese direttamente a vostro carico.

I tempi medi di consegna, da calcolare dal momento dell’evasione dai nostri magazzini, in base alla località ed al corriere utilizzato, variano da 4 ai 45 giorni lavorativi in genere a seconda del prodotto.

Gli articoli con disponibilità immediata presso il magazzino centrale, solitamente vengono evasi il III° giorno lavorativo successivo all’ordine, mentre per la merce disponibile presso magazzini esterni, variano a seconda della reperibilità. Situazioni particolari dovute a festività, scioperi, blocchi della circolazione merci, eventi climatici sfavorevoli, cataclismi ecc… nonché periodi di ferie e fermo trasporti o spedizioni da parte delle ditte fornitrici (dal 20 luglio al 28 agosto e festività natalizie) comporteranno dei tempi di consegna da comunicare caso per caso e comunque non in linea con la tempistica usuale.

Nei periodi di ferie e festività, gli ordini saranno comunque presi in carico e gestiti immediatamente alla ripresa delle attività e smaltiti nel più breve tempo possibili in ordine di priorità in base al giorno di richiesta pervenuta e smaltiti anche considerando la disponibilità e la tempistica delle ditte fornitrici.

Nel caso di ritardi per motivi eccezionali sarà cura nostra avvisarvi tempestivamente a mezzo e-mail o telefono.

Pertanto, i tempi di consegna vanno intesi come tempi medi indicativi e potranno subire dei ritardi, specialmente nei periodi di festività, in caso di ditte estere, di condizioni meteorologiche avverse, scioperi e calamità. In qualsiasi caso non possono essere considerati impegnativi per TAAD srls.

La consegna della merce viene effettuata al piano stradale. Il trasporto ai piani potrà essere concordato preventivamente (ove possibile effettuarlo) e comporterà un costo aggiuntivo.

ATTENZIONE:

per tutti gli ordini che perverranno a ridosso di festività, periodi di ferie o scioperi (in particolare nel periodo dopo il 01 e/o il 10 di luglio e dopo il 8 e/o il 10 di dicembre), non è garantita la consegna nelle tempistiche solite, se non diversamente indicato o comunicato al momento dell’ordine.

Quindi è probabile che, in particolare nel periodo delle festività Natalizie e nel mese di agosto, tutte le spedizioni siano sospese.

In accordo con tutte le case fornitrici e con i vari produttori, quindi per tutti i nostri pordotti e marchi, le consegne riprenderanno alla riapertura delle attività di produzione e spedizione, quindi dopo il periodo di sospensione produzione e consegna previsto per festività e ferie dell’azienda produttrice e/o fornitrice.

CORRIERI – MODALITA OPERATIVE

Generalmente i corrieri utilizzati sono quelli incaricati direttamente dalle case produttrici o fornitrici dei prodotti.

In altri casi si adottano le seguenti modalità:

GLS Corriere Executive

La consegna è effettuata da 1 a 4 giorni in tutta Italia (4 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 4 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere GLS consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il terzo tentativo, GLS tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.

Il corriere consegna solo al piano stradale.

E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi. Anche il Sabato mattina.

Per richiedere il fermo deposito deve scegliere la filiale sul sito www.gls-italy.com ed indicarla come indirizzo di consegna, includendo la dicitura “FERMO DEPOSITO” nel campo “note”.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.gls-italy.com

UPS

La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere UPS consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il terzo tentativo, UPS tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

Il corriere consegna la merce al piano.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.ups.it

E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.ups.it

BRT

La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere BRT consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il secondo tentativo, BRT tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

Il corriere consegna la merce al piano.

E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.brt.it

DHL

La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere DHL consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il secondo tentativo, DHL tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

SDA – Poste Italiane

La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere SDA Poste italiane consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il secondo tentativo, SDA Poste italiane tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

Il corriere consegna la merce al piano.

E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.

Per ulteriori informazioni consulta il sito SDA Poste italiane

TNT

La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).

Il corriere TNT Poste italiane consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, ne effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.

Dopo il secondo tentativo, TNT tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.

Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.

Il corriere consegna la merce al piano.

E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.

Per ulteriori informazioni consulta il sito TNT.

Come comportarsi alla consegna della merce

Alla consegna è necessario controllare che:

– Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento (lettera di vettura o documento di trasporto).

– L’imballo risulti integro, non danneggiato ne’ bagnato o altrimenti alterato.

IN OGNI CASO AL MOMENTO DELLO SACRICO ANCHE SE IL PACCO DOVESSE RISULTARE PERFETTAMENTE INTEGRO è BENE RIPORTARE SULLA RICEVUTA DI CONSEGNA FIRMATA AL CORRIERE (ANCHE SE SU TABLET o PALMARE O ALTRO ELEMENTO TECNOLOGICO) LA DICITURA: SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTRO DELL’INTEGRITA’ DELLA MERCE CONTENUTA”.

Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, lo si ritiri comunque con riserva, ovvero, a fianco alla firma sul bollettino di consegna del corriere (o altro elemento tecnologico quali tablete o palmare), scriva chiaramente la dicitura “ricevuto con riserva per pacco danneggiato”, o, in altri casi, indichi sempre il motivo (es. “…per pacco aperto”, “…per pacco bagnato”, etc). Molto spesso il contenuto è comunque perfettamente integro. Si faccia una adeguata documentazione fotografica prima di aprirlo e al momento dell’apertura con bel in vista il contenuto ed eventiali parti danneggiate.

Se il pacco è danneggiato gravemente, in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respinga la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sul bollettino, la dicitura “merce rifiutata per pacco danneggiato”.

Riserve generiche non potranno costituire oggetto di rivalsa nei confronti del corriere.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.

Se anche una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata la consegnia verrà considerara come accettata e non sarà possibile accettare contestazioni e quindi sostiduzioni di parti o dell’intero prodotto acquistato.

Nei casi appena citati e, quindi, nei casi di merce effettivamente danneggiata, si provvederà, a stretto giro, alla sostituzione dell’oggetto danneggiato e non dell’intera spedizione qualora si trattasse di un ordine multiplo. La procedura prevede la spedizione dello stesso alla casa madre, che provvederà, con i tempi necessari (a ricevere l’oggetto rotto e reindirizzarne uno nuovo), alla sostituzione senza aggravio di costi.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato su AD-on-line-Store.com, a richiesta, si emetterà fattura del materiale spedito, con spedizione separata dal pacco non oltre 30 giorni dalla data di consegna. La merce, pertanto, sarà spedita accompagnata da documento di trasporto, e la fattura sarà inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine.

Invio delle fatture

Le fatture vengono inviate sempre e comunque per email, in formato PDF. Se non disponete del programma di visualizzazione delle fatture lo potete scaricare qui: Acrobat Reader.

Eventuali altre richieste andranno inoltrate preventivamente e concordate caso per caso.

Soddisfatti o rimborsati

Diritto di recesso (Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 )

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione e’ soggetta al D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 e dalle successive modifiche apportate dall’art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/99, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet, siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede dell’azienda.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno.

Più precisamente, il cliente, se è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a AD-on-line-Store.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TAAD srls, AD-on-line-Store.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a TAAD srls, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti AD-on-line-Store.com, TAAD srls, provvederà rapidamente a comunicare al cliente tramite e-mail (all’indirizzo e-mail comunicato al momento dell’ordine) le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco per il reso.

La merce dovrà essere restituita integra e funzionante, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni, istruzioni, allegati, garanzia eccc…), custodita ed non adoperata, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni riportate nei punti seguenti.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
il diritto non si applica ai prodotti sottovuoto, sigillati, piegati e sigillati con elementi non ripristinabili (compresi quelli inclusi a corredo), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da TAAD srls, riportante il codice di autorizzazione al rientro; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, usura o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TAAD srlsdarà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d’imballo non siano stati danneggiati e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati in assoluto, danneggiati o con presenza di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, se successiva, TAAD srls rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto, spese di trasporto sostenute per la consegna), a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Nel caso in cui l’intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, puo’ fornire quelle di un conto intestato a terzi facendo esplicita menzione alla Architecture and Design s.r.l. ad accreditare l’importo su tali coordinate bancarie a mezzo e-mail. Successivamente occorre inviare, seguendo le modalità sopra specificate, alla TAAD srls la raccomandata comprendente una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso e il riepilogo di tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l’eventuale autorizzazione ad accreditare l’importo su conto corrente bancario intestato a terzi).

Per quanto detto il diritto di recesso decade totalmente anche se non si è avuta tempestiva comunicazione entro 10 giorni e la merce non venga spedita/inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successivealla comunicazione. Decade anche totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TAAD srls accerti:

l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo.
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
Confezioni sigillate/blister aperte.
il danneggiamento del prodotto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di TAAD srls, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Come rispedire la merce. Dopo aver ottenuto il codice autorizzazione rientro dall’operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Il negozio/azienda da contattare è quello che ha fornito la merce come specificato nella fattura originale o nel documento di accompagnamento.

Garanzie sui prodotti

Codice del consumo Dlgs 206/2005 Artt. 128-135

La garanzia di 24 mesi per i privati, ai sensi del Codice del consumosi applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) ricevuti.

L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione el prodotto

In caso di difetto di conformità, TAAD srls (o nel caso il produttore) provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice del consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da TAAD srls.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TAAD srls potrà procedere a propria discrezione al rimborso del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso o alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

In particolare ai sensi degli articoli 128 – 135 del Codice del consumo:

Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Non vi e’ difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
Il venditore e’ responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto (Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene).

Il consumatore puà chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualita’ che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Per spese si intendono i costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non e’ stato possibile o e’ eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da’ diritto alla risoluzione del contratto.
Il venditore e’ responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Il consumatore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non e’ necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si’ prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre il diritto alla garanziapurchè il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

Tempistiche

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore / fornitore e nessun danno può essere richiesto a TAAD srls per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Restituzione

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Insolvenza

Se l’acquirente fallisce oppure, come ditta, entra in liquidazione (eccetto che a causa di una riorganizzazione o fusione), TAAD srls potrà disdire immediatamente il contratto senza preavviso – fatti salvi altri diritti di TAAD srls derivanti da questo contratto.

Causa di forza maggiore

TAAD srls non è tenuta a rispondere del mancato adempimento dei suoi obblighi se e nella misura in cui e fino a quando tale adempimento viene ritardato o impedito da circostanze che esulano dal controllo dell’azienda come, ad esempio, sciopero, serrate o vertenze sindacali di qualsiasi tipo, siano esse connessi ai propri dipendenti o ai dipendenti di altri, incendio, inondazione, esplosione, catastrofi naturali, interventi militari, blocchi, sabotaggi, rivoluzioni, tumulti, agitazioni civili, guerre o guerre civili, osservanza di disposizioni di autorità statali, portuali o internazionali, guasto agli impianti, guasto ai computer o ad altri sistemi e l’impossibilità di reperire apparecchiature.

Se un evento di forza maggiore si protrae per oltre un mese, entrambi i contraenti possono risolvere il contratto liberandosi da qualsiasi responsabilità.

Diritto applicabile

Il Contratto è soggetto al diritto materiale italiano e in tal senso deve essere interpretato e inteso. Le parti si impegnano a sottomettersi alla giurisprudenza ordinaria dei tribunali italiani. In particolare per qualsiasi controversia Foro esclusivo sarà quello di Roma.

ATTENZIONE:

Quindi è probabile che, in particolare nel periodo delle festività Natalizie e nel mese di agosto, tutte le spedizioni siano sospese.

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